Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les conditions et modalités d'utilisation de la plateforme CookUp (ci-après "la Plateforme") ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Toute utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

2. Définitions

• Plateforme : Le site web et l'application mobile CookUp
• Utilisateur : Toute personne accédant à la Plateforme
• Client : Utilisateur effectuant une commande via la Plateforme
• Chef : Professionnel proposant ses services culinaires via la Plateforme
• Service : Ensemble des fonctionnalités proposées par CookUp

3. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

CookUp se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. Il est recommandé de consulter régulièrement les CGU.

4. Accès à la Plateforme

L'accès à la Plateforme est gratuit. Cependant, certains services peuvent être payants. L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément à sa destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur.

CookUp se réserve le droit de suspendre ou d'interdire l'accès à la Plateforme à tout utilisateur ne respectant pas les présentes CGU.

5. Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser certains services de la Plateforme, l'utilisateur doit créer un compte. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée avec ses identifiants est présumée avoir été effectuée par l'utilisateur.

6. Commandes et Paiements

Les commandes passées via la Plateforme constituent une offre d'achat. La confirmation de commande vaut acceptation de l'offre par le Chef.

Les prix sont indiqués en euros TTC. CookUp se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. CookUp s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

En cas d'absence du destinataire, le Chef ou le livreur tentera de le contacter. Si aucun contact n'est possible, la commande pourra être annulée selon les conditions prévues.

8. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par email à contact@cookup.com avant l'expiration du délai.

9. Propriété Intellectuelle

La Plateforme et l'ensemble de son contenu (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable de CookUp.

10. Responsabilité

CookUp agit en tant qu'intermédiaire entre les Clients et les Chefs. La responsabilité de CookUp est limitée à la mise en relation. La responsabilité concernant la qualité des plats et la livraison incombe au Chef.

CookUp ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme.

11. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, consultez notre page Règles de confidentialité.

12. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.