Règles de Confidentialité

1. Introduction

CookUp (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données Collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Préférences alimentaires et allergies
• Contenu des communications avec notre service client

2.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et interactions sur la plateforme
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Faciliter la communication entre vous et les chefs
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte
• Vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Effectuer des analyses statistiques anonymisées

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1. Avec les Chefs

Nous partageons les informations nécessaires (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone) avec les chefs pour qu'ils puissent préparer et livrer votre commande.

4.2. Prestataires de Services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, paiement, livraison, analyse), sous réserve de strictes obligations de confidentialité.

4.3. Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou pour des raisons légitimes de sécurité.

8. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cookup.com.

9. Données des Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".